Guide

Guía del usuario

Una guía paso a paso para ayudarte a empezar con Top Trenz.

Paso 1: Crea tu cuenta

Haz clic en Registrarse en la parte superior de la página, introduce tu correo electrónico, crea una contraseña segura y verifica tu correo. Tu cuenta te permite hacer seguimiento de pedidos, guardar direcciones y recibir recomendaciones personalizadas.

Consejo: También puedes comprar como invitado, pero crear una cuenta hace que futuras compras sean más rápidas y fáciles.

Paso 2: Explora y busca productos

\n
• Categorías — Explora desde la página de inicio o el menú de navegación superior
\n
• Búsqueda — Encuentra productos específicos por nombre o palabra clave
\n
• Filtros — Ordena por precio, popularidad o novedades en la página de productos
\n

Paso 3: Consulta los detalles del producto

Haz clic en cualquier producto para ver:

\n
• Imágenes y vídeos de alta calidad
\n
• Descripción detallada del producto y especificaciones
\n
• Opciones disponibles (talla, color, variante, etc.)
\n
• Información de precio y envío
\n
• Opiniones y valoraciones de clientes
\n

Paso 4: Añade al carrito y finaliza la compra

\n
1. Selecciona tus opciones preferidas y la cantidad
\n
2. Haz clic en Añadir al carrito para guardarlo para más tarde, o en Comprar ahora para finalizar la compra inmediatamente
\n
3. Revisa tu carrito: actualiza las cantidades o elimina artículos según sea necesario
\n
4. Haz clic en Finalizar compra para continuar
\n

Paso 5: Elige el método de pago

Al finalizar la compra, puedes elegir entre una variedad de opciones de pago de confianza. Los métodos disponibles varían según la región y se muestran automáticamente según tu ubicación.

Paso 6: Haz seguimiento de tu pedido

\n
1. Recibirás un correo de confirmación del pedido con tu número de pedido
\n
2. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico
\n
3. Los usuarios registrados pueden ver el estado de sus pedidos en Mis pedidos
\n
4. Los clientes invitados pueden usar la página Seguir pedido con el número de pedido y el correo electrónico
\n

Paso 7: Gestiona tu cuenta

Desde el panel de tu cuenta puedes:

\n
• Ver historial de pedidos — Consulta pedidos anteriores y actuales
\n
• Gestionar direcciones — Añade, edita o elimina direcciones de envío
\n
• Actualizar perfil — Cambia tu nombre, correo electrónico o contraseña
\n
• Cupones — Consulta y usa los cupones de descuento disponibles
\n

Uso de cupones

Si tienes un código de cupón, introdúcelo durante el pago en el campo Código de cupón y haz clic en Aplicar. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.

¿Necesitas ayuda?

Si encuentras algún problema, visita nuestra página de Centro de ayuda o de Preguntas frecuentes. También puedes enviar un correo a nuestro equipo en support [at] cyt001.xshops.app.

Felices compras en Top Trenz.